关于移动支付美国零售商能从中国这里学到什么？

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关于移动支付美国零售商能从中国这里学到什么？

发布时间：2018-06-29 14:39 作者：小辉哥点击：【字体：大中小】

　　6月29日消息，去年8月，新加坡总理李显龙在2017国庆群众大会上发表英文演讲时表示，新加坡打造智慧国的规划离不开信息技术的充分运用，这其中就包括移动支付。他以中国移动支付为例提醒民众，新加坡已经落后于中国一些智慧城市。

　　而从全球来看，中国的移动支付技术在全球已经处于领先地位了。根据艾瑞咨询公司的数据，2016年，中国的移动支付总额达到了5.5万亿美元。相比之下，forrester研究估计，美国的移动支付市场仅为1.12亿美元，这显然是一个显着的差异。

　　对此，美国的一些企业也希望能够推动移动支付在美国的发展。跨境支付服务提供商Computop CEO Andre Malinowski 撰文称，在移动支付方面，美国零售商或许应该学学中国。

　　事实上，中国在移动支付领域的成功很大一部分要归功于消费者：大部分中国消费者的消费习惯已经养成，他们习惯于使用支付宝、微信等移动支付工具。当然，美国也有一部分消费者在使用移动支付，但是还没有被广大的消费者所接受。

　　虽然改变消费者的支付习惯具有很大的挑战性，但在手机已经成为生活品必需品的当下，对于商家来说，适当的刺激条件，将会使商家们从移动支付中获得难得的增长机会并节约成本。

　　所以，美国零售商能从中国的成功经验中学习到什么呢？又如何将这些经验应用到实际的业务中？

　　消费者偏好是关键，中国消费者往往倾向于使用他们习惯的支付方式来进行消费。而这通常意味着移动支付目前是他们最为喜欢的支付方式。许多中国商家为消费者提供不止一种的支付通道，消费者可以根据各自的喜好，甚至是促销和优惠活动来选择支付的方式。而美国零售商或许也可以考虑接入多种支付方式，让消费者在消费的时候选择喜欢的支付方式。

　　同时，方便快捷是支付的首要考虑问题。在中国，通过扫描二维码很容易的便可以完成消费支付。事实上，相比传统的一些支付方式，比如现金、信用卡、借记卡等，扫描二维码要来的方便的多。而提供移动支付方式，则可以帮助美国零售商通过手机等移动设备方便快捷的完成收款。

　　值得注意的一点是，社交加支付的方式能够增强消费者的参与度。支付宝将电商和支付进行关联，而微信支付则将聊天应用与支付进行关联，都很好的取得了移动支付的市场份额。这些方式都帮助他们将消费者留在了自己的平台上。

　　而已经有一家美国企业Venmo，认识到加入社交属性的重要，并且获得了成功。为了获得电子钱包的成功，往往需要为商家和消费者提供增值服务。商家网购可以通过提供优惠、促销、消费者点评等多种营销方式来吸引消费者，而消费者可以获得优惠券，并在网络上分享其购物体验。这是一种双赢的局面。

　　总体来说，中国在移动支付领域已经走在了前列，同时，这一支付方式给商家和消费者都带来了实惠，并推动了移动支付爆发式的增长。而在安全方面，并没有百分百的安全，但移动支付比信用卡的安全程度要高出许多，尤其是考虑到这种支付方式在美国还没有完全普及。更为重要的是，它比现金支付要更加方便，至少省掉了找零这一繁琐的步骤。

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